Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om u te informeren over de voorwaarden waaronder Q en A Hondencoaching V.O.F. (hierna te noemen Q&A Hondencoaching) haar informatie en diensten aanbiedt. Ze zijn dan ook van toepassing op alle diensten en activiteiten (zowel betaald als onbetaald) die door Q&A Hondencoaching geleverd worden.
Algemeen
- Deze algemene voorwaarden worden van kracht op het moment dat u interesse toont in de diensten en activiteiten van Q&A Hondencoaching, zij het telefonisch, via email, per post of door het gebruik van onze website. Het is aan ons om u op de algemene voorwaarden te wijzen. Aan u is het om deze te lezen.
- Door gebruik te maken van de door Q&A Hondencoaching beschikbaar gestelde informatie, onze diensten en/ of activiteiten, ongeacht het informatiekanaal dat hiervoor wordt gebruikt, treed een overeenkomst in werking. U verklaart zich door het gebruik dan ook bekend en akkoord met de algemene voorwaarden van Q&A Hondencoaching.
- Q&A Hondencoaching behoudt altijd het recht om u zonder opgaaf van reden (verdere) dienstverlening te weigeren.
Aanmelding, betaling en annulering
- Wanneer u een afspraak maakt om gebruik te maken van (één van) de diensten en/ of activiteiten van Q&A Hondencoaching, verplicht u zichzelf tot het betalen van de daaraan verbonden kosten.
- Voor het afrekenen van de bijbehorende kosten van de dienst(en) en/ of activiteit(en) die u wenst af te nemen, ontvangt u van Q&A Hondencoaching een factuur. U dient deze factuur te hebben voldaan op de uiterste betaaldatum aangegeven op de factuur.
- Indien de factuur niet tijdig is voldaan, stuurt Q&A Hondencoaching u een betalingsherinnering. Verzuimt u opnieuw om de factuur te voldoen, dan ontvangt u een laatste verzoek om de factuur alsnog te betalen. Indien u hier wederom geen gehoor aan geeft, zullen wij ons genoodzaakt zien een incassobureau in te schakelen. De daaraan verbonden kosten zullen voor uw rekening komen, bovenop het ons reeds verschuldigde bedrag.
- Wilt u een afspraak annuleren, dan dient u dit uiterlijk 48 uur voor aanvang van de dienst(en) en/ of activiteit(en), telefonisch of per email bij Q&A Hondencoaching kenbaar te maken. De afspraak is pas officieel geannuleerd als u hier per email een bevestiging van heeft ontvangen.
- Wanneer u een afspraak wilt verzetten, dan dient u dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de dienst(en) en/ of activiteit(en), telefonisch of per email bij Q&A Hondencoaching kenbaar te maken. De afspraak is pas officieel verzet als u hier per email een bevestiging van heeft ontvangen.
- Bent u niet op tijd met het annuleren of verzetten van de afspraak en is er geen sprake van onvoorziene omstandigheden, dan worden de kosten die verbonden zouden zijn aan de gemiste afspraak gewoon in rekening gebracht. U krijgt dan dus alsnog een factuur toegestuurd. De beoordeling of er sprake is van onvoorziene omstandigheden, ligt te allen tijde bij Q&A Hondencoaching.
- Bij de aankoop van een pakket, kunt u tot 6 maanden na de factuurdatum nog gebruik maken van de onderdelen van dat pakket. Hierna vervalt uw recht op eventueel niet gebruikte onderdelen van dit pakket, tenzij u nadrukkelijk en schriftelijk toestemming hebt van Q&A Hondencoaching om over een langere periode gebruik te maken van de onderdelen van uw pakket.
Aansprakelijkheid
- U blijft als eigenaar/ geleider te allen tijde zelf verantwoordelijk voor uw hond(en) en zijn/ haar (hun) gedrag en veiligheid. U dient zodoende zelf afdoende verzekerd te zijn, voor eventuele schade veroorzaakt door u en/ of uw hond(en).
- Q&A Hondencoaching kan op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor het niet bereiken van het gewenste trainingsdoel. Soms zitten er simpelweg grenzen aan wat je een hond kunt leren. Tevens kan Q&A Hondencoaching niet instaan voor de kwaliteit van de uitvoering en opvolging van de adviezen en aanwijzingen die aan de eigenaar/ geleider van de hond(en) gegeven worden.
- Mocht u klachten hebben of niet tevreden zijn, dient u dit per email aan Q&A Hondencoaching kenbaar te maken. Een eventuele schadevergoeding zal nooit hoger zijn dan de door u reeds betaalde kosten.
Huishoudelijk regelement
- Mochten u of uw hond(en) gezondheidsproblemen hebben, wordt u vriendelijk verzocht dit vóór aanvang van de geplande diensten en/ of activiteiten te vermelden.
- Mocht uw hond tijdens een afspraak zijn/ haar behoefte doen, bent u zelf verantwoordelijk voor het opruimen hiervan.
- Bij Q&A Hondencoaching vinden we veiligheid voor zowel mens als hond erg belangrijk. In dat kader wordt u dringend verzocht om de adviezen en aanwijzingen van de coach op te volgen. Het blijft echter uw verantwoordelijkheid, dus ook uw keuze.